5 Cách giúp doanh nghiệp vận tải thu hút khách hàng hiệu quả

5 Cách giúp doanh nghiệp vận tải thu hút khách hàng hiệu quả

2023-04-21 - Hồng Nguyễn - 3099

4.8/5 Đánh giá - 21 Bình chọn
Theo bảng xếp hạng thường niên của Agility năm 2023, Việt Nam thuộc top 10 thị trường logistics mới nổi trên thế giới, đứng thứ 4 khu vực Đông Nam Á. Logistics vốn có liên quan mật thiết với hoạt động vận tải nên kết quả này cho thấy vận tải Việt vẫn còn rất nhiều tiềm năng phát triển. Đứng trước tình hình các công ty vận tải ngày càng đông đúc, anh chị sẽ làm gì để công ty mình có thể tồn tại và chiếm lĩnh được một thị phần nhất định? Hãy cùng LogisViet tham khảo "5 cách giúp doanh nghiệp vận tải thu hút khách hàng hiệu quả" này nhé!

1. Chú trọng công tác marketing

Thị trường vận tải Việt Nam vốn có nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên số lượng doanh nghiệp nhỏ, kinh doanh tự phát chiếm tỷ trọng khá cao. Cho nên việc ứng dụng công nghệ hiện đại hay đầu tư xây dựng thương hiệu, có chiến lược marketing rõ ràng vẫn còn khá xa vời. Năm 2023 với rất nhiều cơ hội và thách thức phía trước, sẽ là lúc các doanh nghiệp cần có sự nhìn nhận và quan tâm đúng mức đối với công tác marketing nếu không muốn bị các đối thủ vượt mặt và để tuột mất những cơ hội tốt.

Trước tiên, mỗi đơn vị vận tải cần trang bị cho mình một chiếc logo đẹp mắt, màu sắc hài hòa cùng câu slogan mang đậm chất riêng để giúp nhận diện thương hiệu. Logo nên được in lên phương tiện và các công cụ marketing (như poster, banner, brochure, các ấn phẩm của công ty) để gia tăng tần suất xuất hiện, làm tăng khả năng khách hàng nhìn thấy và biết đến công ty nhiều hơn. Xây dựng website doanh nghiệp cũng là một hành động thể hiện sự chuyên nghiệp và nghiêm túc phát triển, giúp khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp tốt hơn.

 

2. Điều chỉnh giá cước phù hợp

Giá cả là yếu tố quyết định 2 bên có đi đến giao kết hợp đồng hay không. Trong khi thị trường ngày càng đông các công ty vận tải hoạt động với mức giá cước vô cùng cạnh tranh. Đòi hỏi các doanh nghiệp phải cân nhắc giải pháp tài chính, cắt giảm chi phí bằng cách cải thiện hệ thống giảm bớt nhân sự, giảm bớt chi phí kho bãi -  văn phòng, kiểm soát chặt các chi phí vận tải để tránh thất thoát tài chính,… Từ đó, có thể điều chỉnh lại giá cước vận chuyển, đảm bảo không quá chênh lệch so với các đối thủ. Đây thực sự là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp vận tải thu hút khách hàng tiềm năng!

 

3. Nâng cao nghiệp vụ và trình độ chuyên môn

Khi tìm đối tác, chắc chắn khách hàng sẽ luôn ưu tiên lựa chọn những đối tác uy tín, có nghiệp vụ chuyên cao, nhiều kinh nghiệm xử lý vấn đề. Vì vậy, các công ty vận tải nên tập trung vào việc củng cố và phát triển nội lực, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn. Cần xây dựng quy trình làm việc bài bản, thay đổi phương thức vận hành sao cho linh hoạt hiệu quả, tiết kiệm thời gian. Biết cách khai thác tài nguyên và ưu tiên ứng dụng công nghệ hiện đại như phần mềm vận tải, các ứng dụng dành cho tài xế,… vào quá trình quản lý – vận hành để phục vụ cho công việc. Đồng thời, chú trọng công tác đào tạo nhân sự, nâng cấp tay nghề cho nhân viên để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

 

4. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Vận chuyển hàng hóa là công việc đòi hỏi sự chính xác và tận tâm. Nếu đơn vị vận tải không hoàn thành tốt trách nhiệm, để xảy ra quá nhiều sai sót sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Vì vậy, các công ty cần tập trung vào sự hài lòng của khách hàng, thông qua việc giao hàng đúng – đủ, cập nhật thông tin nhanh chóng, tổng hợp công nợ chính xác – đầy đủ. Thái độ hợp tác thiện chí, hỗ trợ xử lý sự cố kịp thời, chuyên nghiệp cũng góp phần ghi điểm trong mắt khách hàng.

 

5. Tích cực gia nhập các tổ chức, hiệp hội

Một cá thể không thể làm nên việc lớn, nhưng một tập thể có thể tạo nên những lợi ích lớn. Việc gia nhập vào các tổ chức, hiệp hội vận tải logistics sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thêm các mối quan hệ và gia tăng uy tín, thể hiện sự chuyên nghiệp và vững mạnh. Tham gia vào sân chơi chung, đơn vị vận tải sẽ được hưởng một số quyền lợi nhất định của tổ chức, có cơ hội quan sát và học hỏi kinh nghiệm từ các đơn vị khác.

 

Trên đây là "5 cách giúp doanh nghiệp vận tải thu hút khách hàng hiệu quả", hy vọng có thể giúp ích cho các anh chị đang kinh doanh vận tải có thêm phương án giúp công ty mình hoạt động tốt hơn. Nếu anh chị có nhu cầu về giải pháp công nghệ quản lý vận tải, hãy liên hệ với LogisViet ngay qua số hotline 0988 167702 để được tư vấn miễn phí nhé!

Nguồn: Hồng Nguyễn

Bài viết liên quan

Đăng ký dự hội thảo phần mềm vận tải
Đăng ký lịch hẹn demo phần mềm
1Facebook Messenger  Zalo